Regulaminy
Regulamin Usług Internetowych
Wraz z wprowadzeniem nowej oferty od 1 lutego 2010 roku obowiązuje regulamin o poniższej treści. Mamy nadzieję, że jest dla Państwa w całości zrozumiały. Określa on wzajemne prawa i obowiązki. Zachęcamy do zapoznania się z Regulaminem osoby wyrażające chęć podłączenia się do sieci Helionet.
Podstawy postepowania reklamacyjnego
ROZPORZĄDZENIE
MINISTRA INFRASTRUKTURY
z dnia 1 października 2004 r.
w sprawie trybu postępowania reklamacyjnego oraz warunków, jakim powinna odpowiadać reklamacja usługi telekomunikacyjnej
(Dz. U. z dnia 18 października 2004 r.)
Godziny pracy
Uprzejmie informujemy, że od dnia 1 czerwca 2011 roku ulegają zmianie godziny pracy poszczególnych działów.
Biuro czynne jest od poniedziałku do piątku
w godzinach od 8:00 do 16:00.
Serwis i obsługa sieci od poniedziałku do piątku
w godzinach od 8:00 do 18:00.
Telefon zgłoszeniowy (15 846 39 99) od poniedziałku do piątku
w godzinach od 8:00 do 17:30, w sobotę, niedzielę i święta od 10:00 do 18:00 z przerwą od 14:00 do 16:00.
Mamy nadzieję, że wprowadzone zmiany wpłyną na sprawniejszą obsługę Państwa.