Modernizacja sieci
W związku z modernizacją i rozbudową sieci oraz zmianą technologii wystąpiły i w najbliższym czasie mogą wystąpić przerwy w dostępie do sieci Helionet oraz Internet. Prace, które wymagają przerw w dostępie do sieci prowadzone będą w godzinach nocnych. Za utrudnienia przepraszamy.
Od października rozpoczęliśmy inwestycję, która ma na celu modernizację sieci Helionet. Naszym celem jest technologia, która dostarcza sygnał szerokich usług multimedialnych po kablach optycznych, czyli światłowodach do każdego domu i mieszkania. Zmiana technologii wiąże się z całkowitą przebudową sieci i wymianą urządzeń. Najprostszym i najszybszym rozwiązaniem byłoby budować infrastrukturę od podstaw, jednak w chwieli obecnej obsługujemy prawie 1500 użytkowników i wyłączenie sieci spowodowałoby całkowity paraliż informatyczny w naszym mieście. Zmuszeni jesteśmy do prac, które utrzymają obecną sprawność, a jednocześnie będą kompatybilne z wprowadzaną technologią. Niektórych zmian nie da się jednak wykonać bez chwilowego odłączenia części użytkowników. Większość prac staramy się przygotować tak, aby ta przerwa była jak najkrótsza i większość z nich dla użytkowników jest niezauważalna. Nie wszystko jednak można przewidzieć i niekiedy z pozoru prosta operacja może pochłonąć znacznie więcej czasu. Prosimy dlatego Państwa o cierpliwość i wyrozumiałość
Godziny pracy
Uprzejmie informujemy, że od dnia 1 czerwca 2011 roku ulegają zmianie godziny pracy poszczególnych działów.
Biuro czynne jest od poniedziałku do piątku
w godzinach od 8:00 do 16:00.
Serwis i obsługa sieci od poniedziałku do piątku
w godzinach od 8:00 do 18:00.
Telefon zgłoszeniowy (15 846 39 99) od poniedziałku do piątku
w godzinach od 8:00 do 17:30, w sobotę, niedzielę i święta od 10:00 do 18:00 z przerwą od 14:00 do 16:00.
Mamy nadzieję, że wprowadzone zmiany wpłyną na sprawniejszą obsługę Państwa.